Politique de Confidentialité

Préambule

La société Phocea Services (ci-après "nous"), en tant qu'éditeur du site phoceaservices.com, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site.

Article 1 : Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Phocea Services, dont les coordonnées complètes sont disponibles sur notre page Mentions Légales.

Article 2 : Les données que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement lorsque vous utilisez notre site, notamment via :

  • Le formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et le contenu de votre message.

  • Le formulaire de demande de devis : Les mêmes informations que le formulaire de contact, ainsi que votre adresse postale pour la réalisation du devis.

  • L'outil de prise de rendez-vous (Calendly) : Nom, adresse e-mail, et toute autre information que vous choisissez de fournir pour qualifier le rendez-vous.

  • La navigation sur notre site : Par l'intermédiaire de cookies, nous pouvons collecter des informations techniques comme votre adresse IP, votre type de navigateur, ou des données sur votre parcours de navigation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.

Article 3 : Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données que nous collectons pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes : Pour traiter votre message envoyé via le formulaire de contact ou de devis.

  • Fournir nos services : Pour établir un devis personnalisé, planifier une intervention et gérer la relation commerciale qui en découle.

  • Gérer la prise de rendez-vous : Pour organiser et confirmer le créneau que vous avez choisi via notre outil Calendly.

  • Améliorer notre site : Pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer l'expérience utilisateur (sous réserve de votre consentement aux cookies).

Article 4 : Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées en toute confidentialité. Elles sont destinées exclusivement aux équipes de Phocea Services.

Toutefois, dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des sous-traitants (prestataires de services), notamment :

  • Hébergeur du site : OVH SAS, pour le stockage des données du site.

  • Outil de prise de rendez-vous : Calendly, LLC., pour la gestion de l'agenda en ligne.

  • Outils d'analyse d'audience : Tels que Google Analytics, sous réserve de votre consentement.

Nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties suffisantes pour protéger vos données conformément au RGPD. Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Article 5 : Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Pour une demande de devis n'aboutissant pas : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Pour les clients : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour la durée légale de prescription (notamment la garantie décennale de 10 ans).

  • Pour les cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

Article 6 : Vos droits sur vos données

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : Le droit de faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement : Le droit de "geler" l'utilisation de vos données dans certains cas.

  • Droit à la portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

  • Droit d'opposition : Le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à phoceaservices@hotmail.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.

Article 7 : Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque et protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, ou divulgation non autorisée.

Article 8 : Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.

Article 9 : Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais de notre site web ou par e-mail.